SOFTWARE DE TOMA
DE DECISIONES
En la actualidad el Parque Arví presenta problemas
con su capacidad de carga cuando es muy concurrido, por lo cual se propone el
siguiente software que le permitirá llevar control sobre ésta.
Deberá implementar un sistema el cual esté en todas
las entradas y salidas de sus diferentes núcleos, la cual a través de la
tarjeta que adquieren los usuarios “Tarjeta Arví”, registrará la entrada y
salida de éstos. Y les permitirá registrar y llevar un control sobre cuantas
personas hay en cada uno de los núcleos; el software emitirá dos tipos de
alertas: la primera se dará cuando el núcleo esté en el 90% de su capacidad
máxima (alerta temprana) y la segunda será cuando no puedan ingresar más personas
(100%).
El software estará conectado con todos
los núcleos y el sistema metro, a los cuales enviará las señales de alerta, para
que éstos informen de inmediato a los diferentes usuarios que estaban
interesados en visitar dicho núcleo y así éstos se dirijan a otro al darles a
conocer a que oferta hay en los otros núcleos (actividades), ya que el sistema
al momento de emitir las alertas de igual forma enviará la información acerca
de los otros núcleos.
2. Tarjeta Parque Arví: para que el sistema anterior funcione se hace necesario que el parque cree una tarjeta de acceso la cual esté articulada al sistema anterior, es decir, deberá poder ser leída por los lectores de tarjetas que se pondrán en las entradas y salidas del parque. Posteriormente el parque deberá difundir la información acerca de la tarjeta y comenzar la distribución de éstas a los usuarios en diferentes puntos de información, ya sea en el parque y Medellín, generando así facilidad de acceso a los usuarios al parque.
PASOS
PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SOFTWARE DE TOMA DE DECIONES
1. Modificación de las entradas y salidas
del parque: en las entradas
y salidas de los diferentes núcleos del parque se deberá instalar un sistema
(lector de tarjetas) el cual permita registrar cuantas personas ingresan y
salen de este, además dicho sistema arrojará información al parque sobre los
datos que se desean conocer sobre los usuarios.
 |
| Tomada de ARGTEC Recuperado de http://www.argtec.net/ |
2. Tarjeta Parque Arví: para que el sistema anterior funcione se hace necesario que el parque cree una tarjeta de acceso la cual esté articulada al sistema anterior, es decir, deberá poder ser leída por los lectores de tarjetas que se pondrán en las entradas y salidas del parque. Posteriormente el parque deberá difundir la información acerca de la tarjeta y comenzar la distribución de éstas a los usuarios en diferentes puntos de información, ya sea en el parque y Medellín, generando así facilidad de acceso a los usuarios al parque.
 |
| Construcción propia |
3. Articulación de los sistemas de entradas
y salidas con todos los núcleos del parque y el Metro de Medellín: el sistema de las entradas y salidas
estará conectado con todos los núcleos del parque y el sistema metro, teniendo
la capacidad de enviarles señales de alerta cada vez que sea necesario, para
que estos avisen a los diferentes usuarios que estaban interesados en visitar
dicho núcleo.
 |
| Construcción propia con fotografías tomadas de http://www.parquearvi.org/ - http://www.argtec.net/ - http://www.vidamasverde.com/ |
4. Alertas: al registrar la entrada y salida de los
diferentes usuarios de los núcleos, el sistema tendrá la capacidad de emitir
dos tipos de alerta cuando la capacidad de carga de dicho núcleo se sobrepase o
este por llegar a su tope máximo.
4.1. Alerta temprana: será emitida cuando el núcleo esté en
el 90% de su capacidad máxima. Esta señal será envida a los diferentes núcleos
y al sistema metro.
4.2. Alerta final: ésta será emitida cuando no puedan
ingresar más personas al parque, es decir, el núcleo del parque se encuentra en
el 100% de su capacidad de carga máxima.
 |
| Tomado de Mejores prácticas en call center http://callcenterecuador.blogspot.com/ |
5. Actividades de los diferentes núcleos: el sistema al emitir las anteriores
señales hacia el sistema metro y los diferentes núcleos, de igual forma enviará
la oferta de actividades que hay en los otros núcleos para que los usuarios
tengan opciones diferentes al núcleo que ha sobrepasado su capacidad de carga.
 |
| Tomado de Portafolio Corporación Parque Arví |
SOFTWARE DE VENTAJA COMPETITIVA
Arví
deberá desarrollar una aplicación para celulares - tablets (con sistema
android) y para computadores, la cual lo ayude a atraer más clientes al parque
y que será descargada por éstos a través de la página web del parque o Google
Play. Debe ser un sistema que esté articulado a la tarjeta Parque Arví, ya que
a través del código único que esta tendrá las personas quedarán registradas en
las bases de datos del parque, las cuales almacenaran información acerca del
tipo de usuarios que los visitan, frecuencia, núcleos que visitan, actividades
que realizan.
Dicha
aplicación será desarrollada para los usuarios actuales y potenciales, los
cuales en dichos dispositivos contarán con información en diferentes idiomas
(español, inglés, francés y portugués) acerca de los datos generales del
parque, cuáles son sus núcleos y que actividades se pueden realizar en éstos,
cuáles son sus promociones actuales. De igual forma deberá contener la
programación del parque y los eventos que se irán desarrollando durante el mes
como lo son las carreras y competencias Parque Arví, las actividades culturales
y antioqueña, el mercado verde.
La
característica más importante de dicha aplicación es que cuando el usuario se
encuentre dentro del parque su dispositivo le servirá como GPS a través del cual
podrá ubicarse, conocer en que núcleo se encuentra, establecer rutas; además le
brindará información acerca de qué tipo de fauna y flora podrá encontrar en
este núcleo y las actividades que se están desarrollando en ese instante en
dicho lugar.
También
contará con un sistema en el cual los usuarios registrarán cuáles son sus
deseos y qué tipo de actividades les gustan y con base a esta información, la
aplicación cuando en el parque se realicen actividades o eventos de este tipo
les enviará información a los usuarios.
Es
importante resaltar que el usuario al contar con la tarjeta Parque Arví podrá
tener acceso a información exclusiva y al sistema de reservas del parque.
CONTENIDO DEL SOFTWARE DE VENTAJA COMPETITIVA
1. Desarrollo de aplicación para celulares – tablets con sistema
android y computadores: este sistema que se podrá descargar
desde la web o Google Play, le permitirá a los clientes conocer la diferente
oferta que tiene el Parque Arví para ellos. Además dicho sistema estará
integrado a la tarjeta Parque Arví.
 |
| Construcción propia con fotografías tomadas en http://www.fanhammer.org/ - http://articulo.mercadolibre.com.co/ - http://www.slipperybrick.com - http://blog.forodigital.es/ |
2. Funciones y facilidades del sistema: las facilidades del sistema son:
• Sistema Poliglota: permitirá que los diferentes usuarios de nacionalidad extranjera no tengan ningún inconveniente a la hora de interactuar con el sistema.
Tomado de Alijunakai ( El Forastero ) http://alijunakai.blogspot.com/2009/11/que-significa-ser-poliglota.html
• Conocimiento de los gustos y particularidades de los usuarios: esto permitirá que el sistema le presente al usuario de acuerdo a sus gustos las diferentes actividades y programación que tenga el parque.
Tomado de Family Welcome http://familiasenruta.com/fnr-crianza/crianza-viajera/una-experiencia-en-el-cepa-del-leon-dormido-de-ecuador/
• Presentación de actividades en los diferentes núcleos: el sistema le mostrará a los usuarios los diferentes núcleos con sus respectivas actividades programadas para ese día o para todo el mes, estas son: Carreras Parque Arví, representaciones de la cultura Antioqueña, mercado Verde, días especiales Arví, eventos Gastronómicos, teatro al aire libre.
Construcción propia con fotografías tomadas en http://trovantioquia.blogspot.com/ - http://paradisiaka.blogspot.com/ - http://dineroclub.net/la-feria-de-las-flores-en-medellin-colombia/ - http://vedoque.blogspot.com/ - http://tumercadoverde.com/
• Ubicación GPS en el Parque Arví: dicha ubicación va más allá de informarle al usuario en donde se encuentra, ésta también permitirá identificar qué tipo de fauna y flora se puede encontrar en determinado lugar. Así mismo identificará que tipo de actividades o programas extras se pueden realizar a las establecidas por el Parque Arví.
Por otro lado este sistema GPS también podrá ser utilizado por el Parque Arví y las autoridades competentes de la seguridad del parque, en caso de desorientación de algunos usuarios para dar con su paradero de una forma más eficaz.
Construcción propia con fotografías tomadas en http://www.eltiempo.com/ - http://www.turiscolombia.com/ - http://www.todofondosdepaisajes.com/
• Acceso a información exclusiva y al sistema de reservar: a este sistema se accede si los usuarios tienen la tarjeta Parque Arví con la cual podrán realizar reservas en los diferentes núcleos del parque.
Además de lo anterior es importante resaltar que tanto el Software de toma de decisiones como el ventaja competitiva están relacionados a través de la tarjeta Parque Arví, ya que a través del registro de ésta en la aplicación (con la cual se establecer bases de datos) y en los sistemas instalados en el parque se podrá saber sus gustos, que tipo de actividades realizan al visitar el parque, la frecuencia de visita; lo que le permitirá al parque establecer programas de fidelización a corto y mediano plazo.
 |
| Presentación Softwares para el Parque Arví (construcción propia) |
ANDREA ESTEFANÍA LONDOÑO GÓMEZ - ISABEL CRISTINA ZAPATA CALLE
Estudiantes de Administración de empresas turísticas
Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia
